订单及账号问题
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运送及处理
我们接受海外订单。如果订单超过 1,000 港元,我们会提供免费标准国际运送。如订单少于 1,000 港元,便会有150 港元国际运送收费。
我们将于 1-2 个工作天内相处理您的订单。您的订单将通过顺丰快递发货,并在 3-5 个工作天(星期日及法定公众假期除外)内到达府上。货品可能会分开运送,视乎存货而定。我们未能提供送货服务到邮政信箱及酒店。所有货件在交付时都需要客户签名,您可以在订单跟踪页面或通过顺丰快递跟踪您的订单状态。
请注意:我们未能提供送货服务到本地非工商地区:东涌、珀丽湾、罗湖、落马洲、长洲、南丫岛、大屿山、马湾、坪洲、蒲台岛及大澳(详情请查询 :顺丰速运标准快递服务 )
退货及换货
我们的退货和换货政策仅适用于您在线上订单的商品*。如果您想退货或换货,请在您收到您的货品的14天内提出退货或换货请求。请确保换货或退货的商品为全新和未磨损的状态且完整包装 ( 包含商品、外盒、配件、吊牌) 退回。已损坏或使用的货品则不接受退货。所有退货商品都必须经过检验后,才会进一步办理退款或换货手续。
请以您的订单 ID 及电邮地址发送电子邮件至 csonline@shutalk.com 或致电 +852 3996 8009 与我们联系,通知我们您想退货或换货。我们将协助您处理退货流程。
*请注意:基于卫生理由,退货及换货政策不适用于袜子。
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