跳至正文

SHU TALK

常问问题

订单及账号问题

当您将商品添加到购物车中,您就可以在购物车页面查看您所选的商品。
预备好结算时便可以立即进入结算页面。您可以选择注册或登录。输入您的信用卡及地址资料,然后点击“下单”以结算付款。
完成订单后,您将收到一封电子邮件确认。

在我们的实体店购买货品或线上网店下单后,您将自动注册为会员!会员可抢先体验新系列、折扣活动,并可通过赚取积分获得更多折扣!

当您成功下订单后,請恕我们将无法取消订单。

如果您的订单尚未发货,您可以修改您的订单。如果您想修改订单,请通过 csonline@shutalk.com 或致电 +852 3996 8009 与我们联系。修改订单仅适用于修改您的送货地址和(在有存货的情况下)交换同款商品的尺寸/颜色。

运送及处理

我们接受海外订单。如果订单超过 1,000 港元,我们提供免费标准国际运送。

我们将于 1-2 个工作天内相处理您的订单。您的订单将通过顺丰快递发货,并在 3-5 个工作天(星期日及法定公众假期除外)内到达府上。货品可能会分开运送,视乎存货而定。我们未能提供送货服务到邮政信箱及酒店。所有货件在交付时都需要客户签名,您可以在订单跟踪页面或通过顺丰快递跟踪您的订单状态。

请注意:我们未能提供送货服务到本地非工商地区:东涌、珀丽湾、罗湖、落马洲、长洲、南丫岛、大屿山、马湾、坪洲、蒲台岛及大澳(详情请查询 :顺丰速运标准快递服务 )

我们接受海外订单,包括及不限于新加坡,马来西亚,菲律宾,南韩,汶萊,澳大利亚,新西兰,美国,加拿大等国家及地区。如果订单超过 1,000 港元,我们将提供免费标准国际运送。

我们将于 1-2 个工作天内相处理您的订单。您的订单将通过顺丰快递发货,并在 5-12 个工作天(星期日及法定公众假期除外)内到达府上。货品可能会分开运送,视乎存货而定。我们未能提供送货服务到邮政信箱及酒店。所有货件在交付时都需要客户签名,您可以在订单跟踪页面或通过顺丰快递跟踪您的订单状态。

追踪订单

在结帐后您会在电邮收据里收到您的订单号码。若您想追踪订单可以点击追踪订单,输入您的订单号码以及您的电邮地址去查看订单状态。 如果您需更多协助,请通过csonline@shutalk.com与我们联系。

退货及换货

我们的退货和换货政策仅适用于您在线上订单的商品*。如果您想退货或换货,请在您收到您的货品的14天内提出退货或换货请求。请确保换货或退货的商品为全新和未磨损的状态且完整包装 ( 包含商品、外盒、配件、吊牌) 退回。已损坏或使用的货品则不接受退货。所有退货商品都必须经过检验后,才会进一步办理退款或换货手续。

请以您的订单 ID 及电邮地址发送电子邮件至 csonline@shutalk.com 或致电 +852 3996 8009 与我们联系,通知我们您想退货或换货。我们将协助您处理退货流程。

*请注意:基于卫生理由,退货及换货政策不适用于袜子。

请以您的订单 ID 及电邮地址发送电子邮件至 csonline@shutalk.com 或致电 +852 3996 8009 与我们联系,通知我们您想退货或换货。我们将协助您处理退货流程。